背景
物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各路玩家的香餑餑，成為各行業(yè)爭相拓展的藍(lán)海。2018年全國兩會“物聯(lián)網(wǎng)”成為政府、企業(yè)代表、人大代表熱議的話題。海爾總裁在兩會期間提出：“物聯(lián)網(wǎng)講究的是萬物互聯(lián)，體現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)。”從“人的連接”到“物的連接”的轉(zhuǎn)移，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作方式，風(fēng)起云涌的市場上新的攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)開啟。
智慧公用事業(yè)整體解決方案服務(wù)商的挑戰(zhàn)
早在幾年前，整體解決方案未在公用事業(yè)行業(yè)（燃?xì)狻⑺㈦姟崃ΑPG）興起時，表具廠商、軟件服務(wù)商、云服務(wù)商各自為家。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+公用事業(yè)”的提出，公用事業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的亟待性，以往因協(xié)議不同、網(wǎng)絡(luò)不匹配、表具不兼容等問題導(dǎo)致營運(yùn)效率低下、成本居高不下，已經(jīng)成為阻礙公用事業(yè)企業(yè)發(fā)展的絆腳石，同時，新的技術(shù)誕生了新的產(chǎn)品和服務(wù)方式，公用事業(yè)企業(yè)無法根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行抉擇，對解決方案的呼吁聲日益增高。
行業(yè)內(nèi)眾多的收購、重組現(xiàn)象將原本單一業(yè)務(wù)的廠商打造成為整體解決方案服務(wù)商。金卡智能便在2016年與天信儀表、銀證軟件、易聯(lián)云形成資產(chǎn)重組。金卡智能民用智能終端優(yōu)勢聯(lián)合天信儀表工商業(yè)流量計(jì)優(yōu)勢，以銀證軟件平臺優(yōu)勢為紐帶、易聯(lián)云互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐、下游行業(yè)為延伸，并積極開拓新的技術(shù)、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。這種模式不僅解決了公用事業(yè)企業(yè)的訴求，也提升了解決方案服務(wù)商的收入。
但隨著物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模爆發(fā)應(yīng)用，解決方案服務(wù)商面臨了新的挑戰(zhàn)。
資費(fèi)（流量費(fèi)）問題
傳統(tǒng)的機(jī)械表及IC卡表是人工抄表，小無線智能燃?xì)獗韯t是自組網(wǎng)絡(luò)，無需考慮資費(fèi)問題。物聯(lián)網(wǎng)表（GPRS/NB-IoT）是通過運(yùn)營商（中國電信、中國移動、中國聯(lián)通）公網(wǎng)將數(shù)據(jù)傳輸至云平臺，產(chǎn)生了流量費(fèi)，這筆費(fèi)用在一定程度上提高了表具成本，許多公用事業(yè)企業(yè)無法接受。
場景單一化
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在碎片化、缺乏規(guī)模效益的特點(diǎn)。公用事業(yè)行業(yè)作為深度垂直行業(yè)及政府導(dǎo)向性行業(yè)，缺乏主導(dǎo)性和對外延展性。解決方案服務(wù)商需要物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共通的人才，才能對選擇與公用事業(yè)行業(yè)具有共性的行業(yè)提出針對性意見。在選擇合作后，如何進(jìn)行場景豐富集成、打造樣板、規(guī)模復(fù)制則成為值得深思的問題。
平臺價值變現(xiàn)難
當(dāng)解決方案服務(wù)商將更多目光轉(zhuǎn)向至平臺時，當(dāng)平臺逐步融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)時，完善平臺功能，驅(qū)動平臺使能，提升平臺價值，成為解決方案服務(wù)商的發(fā)展方向。
解決方案服務(wù)商在把握運(yùn)用平臺的尺度時，也需成為技術(shù)推進(jìn)的掌控者。比如政府下發(fā)企業(yè)上云的政策，公用事業(yè)企業(yè)對于什么是上云、怎么上云、上云后的維護(hù)了解甚少，這便需要解決方案服務(wù)商用自己的前瞻性和深厚的技術(shù)水平進(jìn)行操刀。
隨著公用事業(yè)企業(yè)對接入平臺的訴求增高，公用事業(yè)企業(yè)的需求是什么，采集、分析如此多的數(shù)據(jù)到底怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最終能與公用事業(yè)企業(yè)一同給C端客戶提供什么……一系列問題的解決將是構(gòu)建新的商業(yè)模式的開始。
淺談商業(yè)模式
在物聯(lián)網(wǎng)時代下，解決方案服務(wù)商需要充分利用自身在終端和平臺的優(yōu)勢，并向兩邊延伸，同時，保持終端高精尖技術(shù)應(yīng)用，推動平臺下沉。
橫向延展
2016年11月，金卡智能與深圳燃?xì)狻⒅袊娦拧⑷A為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動全球首個基于NB-IoT燃?xì)獬眄?xiàng)目。金卡智能作為解決方案服務(wù)商，自身的表具和業(yè)務(wù)平臺與中國電信的網(wǎng)絡(luò)、華為的芯片和IoT平臺形成互補(bǔ)，推動NB-IoT智能抄表項(xiàng)目落地。這樣的戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，在這兩年期間幾乎沒有間斷，打開了物聯(lián)網(wǎng)時代下社群經(jīng)濟(jì)的大門，生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈由此構(gòu)建。
在生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈中，合作將持續(xù)深入。
（1） 解決方案商+運(yùn)營商：在21世紀(jì)初，手機(jī)流量費(fèi)還處于很高的狀態(tài)，手機(jī)廠商便將手機(jī)與運(yùn)營商綁定，形成套餐，降低費(fèi)用。解決方案商也可參考這種運(yùn)營模式，一方面解決資費(fèi)問題，另一方面也從運(yùn)營商處獲得收入來源。
（2） 解決方案商+華為等國際性企業(yè)：華為等國際性企業(yè)作為物聯(lián)網(wǎng)的有力推動者，在國內(nèi)外市場都有一定的地位和權(quán)威性。在公用事業(yè)這個領(lǐng)域，解決方案服務(wù)商在國內(nèi)市場深耕多年，加之國內(nèi)政策助力，物聯(lián)網(wǎng)市場的開展性更加輕而易舉。以金卡智能為例，2017年在“煤改氣”政策的推動下，部署物聯(lián)網(wǎng)智能終端近200萬臺。但海外市場境況復(fù)雜，難以把控，便需要與國際性企業(yè)共同營銷，將國內(nèi)的戰(zhàn)略合作協(xié)議復(fù)制至國外，開拓國際市場。
（3） 解決方案商+其他垂直行業(yè)：當(dāng)智能消防栓、智能井蓋、智能煙感報(bào)警器等通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)行的設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生，物與物之間的連接已經(jīng)打破行業(yè)束縛。因此，解決方案服務(wù)商將其他垂直行業(yè)與公用事業(yè)行業(yè)相結(jié)合，形成橫向延伸的解決方案，與某個公用事業(yè)企業(yè)共同打造樣板。
此外，解決方案服務(wù)商可以從C端客戶入手，與公用事業(yè)企業(yè)、本地O2O服務(wù)行業(yè)合作，為中高端客戶打造不同等級的服務(wù)模式，將周圍相關(guān)產(chǎn)品納入囊中，比如燃?xì)獗ｋU、白色家電等，豐富服務(wù)內(nèi)容，充分利用客服人員、外勤人員面對C端客戶的便利性，成為提供服務(wù)的主力軍。
垂直下沉
對于解決方案服務(wù)商而言，終端的技術(shù)能力下沉至模組、芯片是比較困難的。眾多國際性企業(yè)如高通、華為、移遠(yuǎn)等已經(jīng)掌握成熟的技術(shù)，解決方案服務(wù)商從零做起與這類企業(yè)競爭難度會比較大。近幾年，隨著亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、華為等紛紛轉(zhuǎn)向云計(jì)算，并逐步從全產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移至垂直行業(yè)，公用事業(yè)企業(yè)在云計(jì)算的發(fā)展前景不可估摸。
云計(jì)算分為三層：IaaS、PaaS和SaaS層。
以吃火鍋為例子，IaaS層是電爐、鍋、碗盆等，是服務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)硬件等基礎(chǔ)設(shè)施；PaaS層是火鍋底料、菜等，是虛擬服務(wù)器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)協(xié)作工具等基礎(chǔ)開發(fā)服務(wù)平臺，在PaaS層上能直接開發(fā)各類應(yīng)用；而SaaS層是用餐者，每個用餐者對應(yīng)一個行業(yè)，通過不同的涮法（算法）將軟件應(yīng)用于各領(lǐng)域。
（1） SaaS層：打通微信、支付寶、APP、網(wǎng)廳、微博等新媒體渠道，將公用事業(yè)行業(yè)從紙質(zhì)化運(yùn)營模式轉(zhuǎn)向移動化。解決方案服務(wù)商只需研發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)套件，比如云外勤、云呼叫等，連接新媒體渠道。而公用事業(yè)企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求租用業(yè)務(wù)套件。金卡易聯(lián)云在公用事業(yè)行業(yè)SaaS云服務(wù)深耕多年，并有所建樹。截止2017年累計(jì)接入2B公用事業(yè)超過500家，覆蓋2C終端用戶超過3000萬，繳費(fèi)總數(shù)超過15億，工單數(shù)200多萬。可見SaaS云市場的廣闊性。
同時，在這一層面還需透析大數(shù)據(jù)分析。以燃?xì)鉃槔ㄟ^物聯(lián)網(wǎng)將終端數(shù)據(jù)上傳至業(yè)務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)分析可以得知用戶的用氣屬性，繪制用戶畫像，為用戶推送個性化信息，提升用戶粘性，并與“橫向延伸（3）”相結(jié)合。
在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下對管網(wǎng)的監(jiān)測，以燃?xì)鉃槔軐芫W(wǎng)的性能、設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、區(qū)域用氣量等進(jìn)行分析，為燃?xì)馄髽I(yè)管網(wǎng)的建設(shè)建模、管網(wǎng)和設(shè)備的管理、區(qū)域用氣量提供方案。
（2） PaaS層：解決方案服務(wù)商融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公用事業(yè)企業(yè)提供集成平臺、應(yīng)用部署及運(yùn)行平臺，將公用事業(yè)企業(yè)的上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，為公用事業(yè)行業(yè)開發(fā)者提供開發(fā)工具、運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫等，為公用事業(yè)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。當(dāng)前國內(nèi)PaaS層仍以阿里巴巴、華為、騰訊等為主，公用事業(yè)行業(yè)內(nèi)專業(yè)涉及PaaS層的還處于空白狀態(tài)，是機(jī)遇，但是由于對研發(fā)人員和技術(shù)要求較高，也是挑戰(zhàn)。
（3） PaaS+SaaS層：解決方案服務(wù)商還可將PaaS層和SaaS層打包給公用事業(yè)企業(yè)，這對解決方案服務(wù)商的要求更嚴(yán)苛。不僅需要“云”，還需要云與云之間的“連接”，甚至需要有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能相關(guān)人才。同時，解決方案服務(wù)商還可將其與終端、其他系統(tǒng)形成新的解決方案，為公用事業(yè)企業(yè)提供一攬子服務(wù)。
對行業(yè)的高度理解是智慧能源解決方案服務(wù)商的優(yōu)勢，物聯(lián)網(wǎng)時代下，解決方案服務(wù)商若固步自封，不加大研發(fā)力度，積極創(chuàng)新，勢必輸在時代發(fā)展的浪潮中。未來，將有無限可能性，等著我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>
金卡智能集團(tuán)股份有限公司是一家專注于智慧公用事業(yè)整體解決方案服務(wù)商，1997年創(chuàng)立，2012年在深交所上市（股票代碼：300349）。金卡智能圍繞公用事業(yè)客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，提供從智能設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用管理軟件到互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的完整解決方案。目前公司擁有公用事業(yè)客戶2000+，城市覆蓋1500+，服務(wù)城市家庭用戶3500萬+。
