選擇您前往的網站
世界上本沒有云，人云亦云，便使云成為信息化浪潮下的主力軍。
2006年，Google首席執行官埃里克·施密特首次提出“云計算”的概念。隨后，云計算的發展勢如破竹，在技術方面愈發成熟，因其“彈性、靈活、安全、低成本”的特性從而應用于各類場景。根據Bain&Company預計，到2020年全球云計算市場的規模將達到3900億美元，年復合增長率約為17%。
云計算是由硬件和軟件共同組成的生命體，它共分為IaaS、PaaS、SaaS三層。以吃火鍋為例子，IaaS層是電爐、鍋、碗盆等，是服務器、存儲器、網絡硬件等基礎設施；PaaS層是火鍋底料、菜等，是虛擬服務器、操作系統和應用開發協作工具等基礎開發服務平臺，在PaaS層上能直接開發各類應用；而SaaS層是用餐者，每個用餐者對應一個行業，通過不同的涮法（算法）將軟件應用于各領域。
青出于藍，中國行業SaaS層的市場前景
行業SaaS層是指深度滿足行業所有需求的軟件，并通過該軟件以租用的形式向用戶提供服務。
與美國市場相比，中國的SaaS市場仍處于初級的高速發展階段，中國SaaS市場在2017-2021年的年復合增長率將超過40%。2017年，SaaS市場主要圍繞定制化和垂直化發展，并且有進一步細分的趨勢。
美國企業的信息化產品使用率高，SaaS市場的發展空間其實來自于傳統軟件向SaaS的轉化。而中國的SaaS市場受到創業企業數量不斷增加和企業信息化產品使用率提升的雙重利好，發展速度更快。另外，在中國異常發達的移動互聯網經濟下，SaaS產品也順應潮流率先走向移動化。中國的SaaS市場實現彎道超車也不是沒有可能。
異軍突起，公用事業行業SaaS云服務格局乃大
SaaS云服務在電商、零售、金融、制造等行業備受青睞，隨著SaaS云服務簡化管理、快速迭代、持續服務、付費靈活等功能凸顯，越來越多的行業“棄重應用、選輕模式”，使用SaaS云服務取代原有的運營方式。
在我國，公用事業行業大部分由國家或城市財政投資興辦，在發展過程中易受國家政策的引導。近幾年來，國家積極鼓勵創新并推進“云大物移智”等新技術的應用，公用事業行業重組轉型、專業化改革已趨于明朗，同時需要更多新鮮血液的輸入，包括SaaS云服務。
專注于公用事業行業的SaaS云服務商應運而生。易聯云計算是金卡智能旗下專注于為公用事業企業提供SaaS云服務及上云規劃，成立于2015年，是阿里云戰略合作伙伴、阿里云Link城市物聯網平臺首批認證合作伙伴、螞蟻金服金牌合作伙伴。
金卡ESLink易聯云作為公用事業行業端到端一體化SaaS云服務平臺，融合微信、支付寶、APP掌廳、網廳、ATM自助終端、電話、短信、微博等主流服務渠道，完成與客戶、員工、設備與合作伙伴等各類企業資源的緊密聯結與整合，實現企業智慧服務、智慧運營及設備設施的智能運行。
金卡ESLink易聯云為公用事業企業帶來的作用：
● 降低客服成本。線下業務線上化、線上業務自助化，大大降低客服成本；
● 提高外勤作業效率。實時在線、無紙化作業，全流程管控作業，數據實時傳輸、避免人工錄入；
● 保障運行安全。外勤作業規范、全程拍照留痕、及時發現隱患、問題閉環處理；
● 提升客戶滿意度。隨時隨地可獲取的自助服務降低服務獲取成本，主動服務提升客戶體驗；
● 實現增值盈利。創新企業增值業務模式，提升用戶粘性，通過描繪用戶畫像打造用戶價值；
● 挖掘大數據價值。整合打通設備端到客戶端大數據，挖掘數據價值。
厚積薄發，金卡易聯云行業應用
擁有金卡智能20多年在公用事業領域發展的經驗、阿里云等合作伙伴強大的技術支撐，金卡ESLink易聯云截至2017年累計接入2B公用事業超過500家，覆蓋2C終端用戶超過3000萬，繳費總數超過15億，工單數200多萬，并將所有產品全面部署至阿里云。
重慶燃氣服務重慶市20個區縣，3個開發區。管理近500萬居民用戶，800多家工業用戶和約4萬戶商業用戶。擁有20多家分子公司，32個營業廳，并與20家銀行合作建立代收點。如此龐大的規模，對用戶管理和業務運維提出了不小的挑戰。
“2017年4月，我們接入金卡ESLink易聯云平臺，至2017年年底，實現線上繳費近5億+，通過微信、支付寶等非電話渠道的咨詢數量近7萬，大大減輕了我們營業廳柜臺的壓力，實現了后臺統一計費、數據統計等，此外，增加的客服服務渠道使客服人員能快速響應，用戶問題及時解決，提升了用戶滿意度。”
易聯云在水領域涉足較晚，但水與燃氣萬變不離其宗，痛點相似、運營模式同質，對金卡ESLink易聯云來說，不在話下。
葫蘆島自來水公司順應“互聯網+智慧水務”的發展態勢，在2017年9月，與易聯云簽約戰略合作協議，2017年11月底正式接入金卡ESLink易聯云。僅僅一個多月的時間，自來水用戶通過微信、支付寶等線上繳費金額近十萬，非電話渠道呼叫量近萬，工單數量近千。
SaaS云服務已然成為公用事業企業競相追逐的對象，如同金卡ESLink易聯云的SaaS云平臺將持續發力，深耕公用事業行業，結合大數據、人工智能、物聯網、移動互聯網等，全面滲透監測、預測、分析、服務、管理等層面，并為公用事業企業釋放新紅利。
在細分領域巨大的推動力下，在不久的將來，行業SaaS云平臺將逐漸下沉，形成行業PaaS平臺。這同時也是金卡ESLink易聯云的發展方向，從而為公用事業企業提供更加多元化、個性化、智能化服務。
